Preguntas frecuentes sobre experiencias - Atlas Obscura

Preguntas frecuentes

Experiencias en línea
¿La experiencia en línea es en vivo o pregrabada?

Nuestras experiencias en línea están en vivo y alojadas en Zoom.

¿Qué tecnología necesito para acceder a una experiencia en línea de Atlas Obscura?

Le recomendamos que se una a través de una computadora o tableta en lugar de un dispositivo móvil. La mayoría de las experiencias enumeradas le permitirán interactuar con otros asistentes y su anfitrión usando la función de chat u ocasionalmente usando audio.

Las experiencias se alojan a través de Zoom y se puede acceder a ellas a través de un navegador web o la aplicación Zoom. Puede encontrar especificaciones tecnológicas aquí .

Dijiste que recibiría acceso a Zoom Room para mi experiencia en línea, pero no puedo encontrarlo. ¿Cómo me uno a la reunión de Zoom?

El enlace de la sala de reuniones de Zoom para su experiencia en línea de Atlas Obscura se aloja a través de Eventbrite. Para acceder a la reunión de Zoom, deberá comprar un boleto y realizar una de las siguientes acciones :

  • De correo electrónico : Haga clic en el botón "Ir a la página del evento en línea" en su correo electrónico de confirmación o recordatorio. Se lo dirigirá a Eventbrite. Una vez que haya iniciado sesión, se lo enviará a la página de inicio de la experiencia en línea donde puede hacer clic en "reproducir”E inicie la reunión de Zoom.
  • Del sitio web de Eventbrite : Inicie sesión en la cuenta de Eventbrite asociada con sus boletos y seleccione el evento al que está intentando acceder. Seleccione "Ver enlaces" y se lo dirigirá a la página de inicio de la experiencia en línea donde puede hacer clic en el botón "reproducir" e iniciar elReunión de Zoom.

Las salas de reuniones de Zoom se “abren” a la hora de inicio del evento.

Si aún tiene problemas para acceder a su experiencia en línea, comuníquese con [email protected] .

¿Las entradas para las experiencias en línea se compran por persona o por hogar?

Cada boleto comprado para nuestras experiencias en línea es por hogar o por dispositivo. Si está invitando a amigos y familiares a unirse a la misma experiencia desde una ubicación diferente, necesitarán un boleto separado para acceder a Zoom Room a través de Eventbrite.

Si está comprando un boleto para que un amigo se una a usted desde una ubicación o dispositivo diferente, deberá editar la información de su pedido en Eventbrite para poner el segundo boleto debajo de su nombre y dirección de correo electrónico. Esta actualización le enviará a su amigo uncorreo electrónico de confirmación con instrucciones para acceder a la experiencia en línea.

Haga clic aquí para obtener instrucciones de Eventbrite sobre cómo actualizar la información de su pedido.

Perdí mi experiencia en línea, ¿puedo acceder a una grabación?

Se registrarán experiencias en línea seleccionadas para uso interno y control de calidad. Si se perdió una experiencia en línea para la que compró un boleto, puede comunicarse con [email protected] para ver si esa experiencia en línea tiene una grabación disponible para ver. En espera de disponibilidad, un miembro del equipo de Atlas Obscura puede compartir un enlace protegido con contraseña con usted. Las grabaciones se filmarán solo con el orador.

Si se encuentra en una zona horaria que no es adecuada para sintonizar en vivo para una experiencia en línea, pero le gustaría ver la grabación, comuníquese con anticipación para [email protected] para asegurarse de que una grabación esté programada y estará disponible para compartir antes de realizar su compra.

¿Puedo obtener un reembolso si ya no puedo asistir?

Todas las ventas de boletos para experiencias en línea son definitivas y generalmente no ofrecemos reembolsos ni cambios. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con [email protected] .

¿Puedo comprar una experiencia en línea para otra persona?

Sí, puede comprar una experiencia en línea para otra persona, ¡son excelentes regalos! Cuando compre boletos para una experiencia en línea, seleccione la cantidad que desea e incluya el nombre y la dirección de correo electrónico de cada persona que está comprando elexperiencia. Se enviará un correo electrónico de confirmación con acceso a la experiencia en línea a cada persona en la lista.

¿Puedo reservar una experiencia grupal privada en línea?

¡Sí! Atlas Obscura tiene una cartera de experiencias privadas que son perfectas para grupos corporativos, reuniones, celebraciones y más. Si está interesado en comprar una experiencia para un grupo privado, comuníquese con [email protected] .

Me gustaría organizar una experiencia con Atlas Obscura. ¿Cómo puedo obtener más información?

¡Muchas gracias por su interés en ser parte de nuestra increíble comunidad de anfitriones de experiencias Atlas Obscura! Puede obtener más información sobre nuestro proceso de alojamiento de experiencias aquí .

¿Qué pasa si tengo otras preguntas sobre una experiencia en línea?

Si tiene preguntas sobre experiencias específicas, comuníquese con [email protected] .

Experiencias en persona
Solo queda un boleto para la experiencia que quiero, ¡pero necesito más!

Para nuestras experiencias en persona, la capacidad se aplica estrictamente para crear un ambiente íntimo para todos nuestros huéspedes y respetar el espacio. No podemos agregar invitados adicionales fuera de los boletos disponibles para la compra.

¿Puedo obtener un reembolso si ya no puedo asistir?

Podemos ofrecerle un reembolso completo al menos 7 días antes de que la experiencia esté programada para comenzar, o dentro de las 24 horas posteriores a su compra original.

Si compró su experiencia a través de Airbnb, busque su correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones para solicitar su reembolso.

Si compró su experiencia a través de Eventbrite, puede encontrar información en cómo solicitar su reembolso aquí .

Si compró su boleto menos de 7 días antes de la experiencia, pero dentro de las últimas 24 horas, deberá hacerlo comuníquese con el organizador de la experiencia para hacer su solicitud.

Si ya no puedo asistir en un día en particular, ¿puedo transferir mi boleto a otra experiencia?

¡Entendemos que surgen cosas! Puede sustituir otra fecha / hora disponible por la misma experiencia que ha reservado hasta 72 horas antes del inicio programado de su experiencia. Solo tenga en cuenta que, si reprograma una experiencia, la cancelaciónLa política se basa en el tiempo de compra de la experiencia original y la fecha de inicio.

Encontrará un enlace para realizar cambios en su experiencia en el correo electrónico de confirmación de la experiencia. Desde allí, se le dará la opción de cambiar la fecha u hora de su reserva.

¿Puedo comprar una experiencia para otra persona?

En este momento, solo puede comprar una experiencia para usted, o para usted y cualquier invitado adicional con boleto que traiga.

Para algunas experiencias, especialmente aquellas en casas privadas o con artefactos raros, es posible que se le notifique por correo electrónico que usted y los invitados que invite deben tener una cuenta de Airbnb y proporcionar una identificación antes de que puedan asistir.

¿Puedo reservar una experiencia grupal privada?

Muchos de los anfitriones de Atlas Obscura ofrecen experiencias privadas para organizaciones educativas, grupos corporativos y grupos de amigos o familias. Tenga en cuenta que los precios de una experiencia privada pueden diferir del costo de reservar boletos individuales.

Una vez que encuentre una experiencia que le gustaría reservar, puede enviar un mensaje al anfitrión para saber si puede alojar su grupo o personalizar la experiencia para usted.

Alternativamente, como parte del sistema de salida, algunas experiencias ofrecen la opción de reservar un grupo privado automáticamente. Una vez que haya seleccionado su experiencia y fecha, si se ofrece, verá la opción "reservar para ungrupo."

¿Por qué me dirigen al sitio web de Airbnb cuando compro un boleto para una experiencia?

Usamos Airbnb como nuestra plataforma de reserva y pago. Esto significa que para registrarse en su Experiencia Atlas Obscura, será redirigido a una página de Airbnb para completar su reserva. También recibirá un mensaje de confirmación de Airbnbcuando te registres y podrás revisar la experiencia en Airbnb.

Tengo problemas con el pago o con el sitio web de Airbnb.

Visite Airbnb's centro de ayuda o comuníquese con Airbnb . También puede llamar a Airbnb directamente al + 1-415-800-5959 o + 1-855-424-7262 Llamada gratuita.

Preguntas sobre Tu experiencia
¿Qué pasa si tengo preguntas sobre una experiencia?

Si tiene preguntas sobre experiencias específicas, comuníquese con el anfitrión directamente a través de la plataforma de Airbnb. Después de reservar una experiencia, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá información sobre cómo ponerse en contacto con su anfitrión.

Para todo lo demás, contacte [email protected] .

¿Qué pasa si hace mal tiempo?

A menos que se indique lo contrario, todas nuestras experiencias son llueva o truene. En el raro caso de clima extremo, su anfitrión se comunicará con usted directamente para notificarle sobre la cancelación y recibirá un reembolso completo.

¿Por qué Atlas Obscura y Airbnb se asocian?

Nuestra misión es inspirar asombro y curiosidad sobre el mundo increíble que todos compartimos. Airbnb comparte estos valores. Y al aprovechar la audiencia global de Airbnb, podremos expandir nuestra comunidad global, ofrecer más experiencias locales en lugares inesperados,y seguir descubriendo lugares más ocultos, comidas maravillosas y gente fascinante.

adicional Información
Me gustaría organizar una experiencia con Atlas Obscura. ¿Cómo puedo obtener más información?

¡Muchas gracias por su interés en ser parte de nuestra increíble comunidad de anfitriones de experiencias Atlas Obscura! Puede obtener más información sobre nuestro proceso de alojamiento de experiencias aquí .

Me gustaría obtener más información sobre asociaciones de marca y oportunidades de patrocinio. ¿Con quién me comunico?

¡Eso es genial! Contáctenos usando este formulario y nos comunicaremos con usted con los detalles en breve.

Tengo una consulta general sobre las experiencias de Atlas Obscura.

Para consultas de experiencia general, puede enviar un correo electrónico [email protected] .