Preguntas frecuentes sobre viajes - Atlas Obscura

Preguntas frecuentes

Actualizaciones de viajes actuales

¿Cómo está impactando COVID-19 en sus viajes?

Nota: Continuaremos actualizando esta sección con nueva información a medida que la tengamos.

El bienestar de nuestros viajeros, personal y las comunidades que visitamos es nuestra principal prioridad. Para ayudar a los viajeros a mantenerse seguros y evitar contribuir a la propagación del coronavirus, y debido a las restricciones de viaje vigentes en todo el mundo, hemos suspendidola mayoría de nuestros viajes hasta fines de 2020, aunque se sigue ofreciendo una pequeña cantidad de viajes especialmente adaptados, principalmente para personas que viajan a nivel local y regional en áreas donde es posible hacerlo de manera responsable. Los viajes que se realizarán en 2021 se realizarán según lo planeado, y continuamos monitoreando la situación de cerca.

Sabemos que muchos de nuestros viajeros han estado esperando sus viajes durante meses e incluso años. Además, nuestros viajes están diseñados para tener un impacto positivo sobre las personas, las comunidades y los lugares que visitan. Siempre que los viajes se realicen de manera segura y responsable, estamos comprometidos a ayudar a que estas experiencias especiales e impactos positivos sean posibles para nuestros viajeros y colaboradores de todo el mundo.

Para determinar si podemos realizar un viaje de manera segura y responsable, continuamos trabajando en estrecha colaboración con los expertos médicos y de seguridad de Global Rescue, así como con los contactos en el terreno. También seguimos las advertencias de los Centros para las EnfermedadesControl y el Departamento de Estado de EE. UU. A medida que continúan actualizándose, trabajando para garantizar que sigamos las pautas de viaje en evolución. Según la información que tenemos, procederemos con las salidas programadas a destinos en los que confiamos en que podemos realizar viajes seguros y exitosos.puede encontrar más información sobre nuestro enfoque y proceso de toma de decisiones aquí .

A medida que el mundo se adapta a COVID-19, ¿cómo está adaptando Atlas Obscura sus viajes?

Estamos trabajando en estrecha colaboración con un equipo experimentado de asesores en Global Rescue para adaptar rápidamente la forma en que operamos nuestros viajes en respuesta al COVID-19. Nuestras pautas operativas actualizadas incluyen ajustar nuestros protocolos de salud, higiene y respuesta a emergencias durante el viaje.; realizar una capacitación ampliada para líderes de viajes; establecer nuevos estándares para examinar todos los alojamientos, restaurantes y proveedores de transporte; y brindar a los viajeros más recursos antes y durante el viaje, incluido el acceso durante el viaje las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a los especialistas en medicina de viajes de Global Rescue.Como siempre, se espera que el personal y los líderes de viajes sigan todas las pautas de viaje, seguridad y salud locales e internacionales, así como la orientación del equipo de Global Rescue. Puede encontrar más información en cómo estamos adaptando nuestras operaciones de viaje a COVID-19 aquí .

Por naturaleza, los viajes de Atlas Obscura tienden a evitar lugares concurridos donde el turismo excesivo es un problema. Ahora nos estamos enfocando aún más en experiencias de viaje que están fuera de los caminos trillados y lejos de las multitudes, así como algunas que son privadas.y / o autoguiado. Si tienes curiosidad por saber más sobre cómo nos estamos adaptando y qué nuevos viajes están en proceso, te invitamos a que te pongas en contacto.

¿Qué sucede si cancela mi viaje debido a COVID-19? ¿Recibiré un reembolso?

Si cancelamos su viaje debido a COVID-19, o por cualquier otro motivo, recibirá un reembolso completo de todos los pagos realizados a Atlas Obscura. También tendrá la opción de aplicar su pago como crédito para unfuturo viaje con nosotros.

Tenga en cuenta que los vuelos, las reservas de hotel u otros arreglos de viaje realizados a través de terceros están sujetos a los términos y condiciones de cancelación de esos proveedores. Siempre recomendamos comprar seguro de viaje para cualquier viaje para asegurarse de estar protegido.

Estamos disponibles para responder preguntas sobre viajes durante este tiempo. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 10:00 a. M. A 6:00 p. M., Hora del este GMT + 5. Póngase en contacto a través de correo electrónico o llámanos al 646 961-4857 .

¿Qué pasa si me enfermo o necesito ayuda médica durante mi viaje?

Trabajamos con Global Rescue, un proveedor líder de asistencia médica de emergencia y evacuación para viajeros. Si bien su principal prioridad es ayudar en caso de una emergencia, su equipo está disponible para los viajeros las 24 horas del día, los 7 días de la semana para problemas menores, también, desdeayudarlo si pierde su equipaje o pasaporte a comunicarse por teléfono sin cargo con un especialista en medicina de viaje para asegurarse de que el dolor de garganta o de cabeza no sea algo más serio. También pueden ayudarlo a concertar una visita a uncentro médico local aprobado si necesita atención en persona. Una membresía de Global Rescue por la duración de su tiempo en el recorrido está incluida en el costo del viaje.

grupo pequeño viaje

No estoy seguro de que los viajes grupales organizados sean para mí. ¿Son los tuyos diferentes?

¡Sí! Atlas Obscura se trata de exploración y descubrimiento. Creamos el tipo de experiencias de viaje que nos gustaría para nosotros, basándonos en nuestra base de datos de los lugares y alimentos más exclusivos del mundo. Le brindaremos un acceso incomparable, ennarración profunda y, por supuesto, algo de libertad y flexibilidad para explorar por su cuenta. No hay grandes autobuses turísticos ni guías turísticos aburridos. Como resultado, nuestros viajes atraen lo que creemos que son el más abierto, curioso y tranquilo viajeros en el mundo. ¡Y ese es el verdadero secreto! La compañía que mantiene cuando viaja hace toda la diferencia.

¿Tiene muchos viajeros solitarios en sus viajes?

Lo hacemos, de hecho, los viajeros solitarios constituyen aproximadamente la mitad de nuestros grupos pequeños. Con la curiosidad en el centro de nuestras experiencias, hay una camaradería natural que se desarrolla en el transcurso de un viaje. Si está buscando una oportunidad paraSi viaja con personas que comparten su sentido de la curiosidad, saldrá de estas aventuras con nuevos compañeros de viaje y conexiones duraderas.

¿Qué edad tienen las personas que realizan sus viajes?

La edad promedio de nuestros viajeros depende del viaje en particular. Nuestro viaje de rastreo de búhos en Utah por ejemplo, tiene una edad promedio de alrededor de 35 años. Nuestros viajes a Balcanes y Chernobyl , por otro lado, hemos tenido participantes de entre 18 y 78 años, con un promedio de alrededor de 45. Nos encanta la diversidad de edades de nuestros grupos y la perspectiva diferente que todos aportan a la experiencia. Si hay un viaje en particular, 'Si tiene curiosidad, lo alentamos a que se ponga en contacto y le daremos una mejor idea de lo que puede esperar.

¿Quién puede unirse a un viaje Atlas Obscura?

Creemos que los viajes tienen la capacidad de convertirnos en mejores ciudadanos del mundo y reconocemos que los diversos grupos de viajeros enriquecen nuestros viajes para todos. Con esto en mente, nos esforzamos por apoyar las experiencias de viajes en grupo inclusivos de todas las razas, etnias, orígenes nacionales,género e identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, religión, clase y experiencia.

¿Dónde se encuentran la mayoría de sus viajeros?

Si bien la mayoría de nuestros viajeros tienen su sede en los EE. UU., Las personas se unen a nuestros viajes de todo el mundo. No es necesario ser ciudadano de un país en particular, o venir de un lugar en particular, para realizar uno de nuestros viajes,aunque los requisitos de visa para los países visitados a menudo varían según la ciudadanía. Dado que las personas vuelan desde muchos lugares diferentes antes de reunirse en el punto de partida del viaje, la tarifa aérea no está incluida. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cuándo y dónde reunirse con el grupo en elcomienzo del viaje.

¿Son accesibles sus viajes?

Alentamos a todos los viajeros a que revisen el itinerario y el ritmo de cualquier viaje que les interese antes de realizar la reserva para asegurarse de que puedan participar plenamente en todas las actividades. Nos complace buscar formas en las que podamos satisfacer las necesidades de los viajeros u ofrecer actividades alternativas en las queSi tiene preguntas sobre si un viaje Atlas Obscura es adecuado para usted, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llamar 646 961-4857 .

¿Qué es un viaje solo para mujeres?

Los viajes solo para mujeres ofrecen un espacio para que las participantes viajen como parte de una comunidad de mujeres. Nuestros grupos solo para mujeres incluyen viajeros y líderes de viaje cuyo certificado de nacimiento actual enumera el sexo como "femenino", así como aquellos que se identifican a sí mismoscomo mujeres, independientemente del género asignado al nacer. Los participantes pueden unirse solos o con compañeros de viaje. Como todos los viajes de Atlas Obscura, los viajes solo para mujeres ofrecen la oportunidad de participar en viajes responsables, explorar lugares increíbles con expertos locales y hacer nuevosamigos en el camino. Para obtener más información sobre qué esperar en estos viajes y determinar si son adecuados para usted, comuníquese con nosotros en cualquier momento.

Nota: Atlas Obscura no solicita documentación para verificar el sexo o la identidad de género. Podemos solicitar identificación, como una identificación emitida por el gobierno o un documento de viaje. Por ejemplo, algunos hoteles requieren una copia del pasaporte para confirmar una reserva.

¿Qué es un viaje solo en solitario?

Si bien diseñamos todos nuestros viajes para viajeros independientes, los viajes en solitario se componen en su totalidad de viajeros en solitario. Estos viajes son ideales para viajeros en solitario que desean conocer y viajar con otros viajeros en solitario. Salidas regulares y solo en solitario deun viaje tiene itinerarios idénticos y ocurre aproximadamente en la misma época del año, por lo que puede seleccionar la opción que se adapte a sus preferencias de viaje. Para obtener más información sobre qué esperar en estos viajes y determinar si son adecuados para usted, comuníquese con nosotrosen cualquier momento.

Reserva Tu viaje

Soy un local en el lugar donde está organizando un viaje. ¿Puedo unirme al viaje o involucrarme de alguna manera?

¡Sí! Brindamos un acceso increíble a lugares increíbles que esperamos sorprender incluso a los conocedores más conocedores. Si vive en el área y desea acompañarnos como parte de un viaje, envíenos un mensaje y trabajaremos para lograrlo.También ofrecemos un 10% de descuento a los lugareños en la mayoría de nuestros viajes.

¿Cómo me uno a un viaje?

En cualquier página de itinerario de viaje, desplácese hacia abajo hasta la sección Próximas salidas y haga clic en el botón "Reservar". Luego, simplemente complete y complete el formulario de reserva en el sitio. También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected] o llámanos al 646 961-4857 y lo ayudaremos durante el proceso.

El viaje que quiero hacer está agotado. ¿Qué debo hacer?

Puede unirse a la lista de espera de cualquier viaje con entradas agotadas haciendo clic en el botón "Unirse a la lista de espera" en la parte superior derecha de la página del itinerario. Si se abre algún lugar, se lo ofrecemos a los viajeros según el momento en que se unieron a la lista de espera. Si es un viajeestá agotado, es muy probable que lo ofrezcamos nuevamente en el futuro. Esté atento a los anuncios de nuevos viajes a través de nuestro boletín de viajes.

¿Ofrecen viajes privados?

No todos los viajes están disponibles para reservar de forma privada, pero si hay alguno que le interese, envíe un correo electrónico [email protected] o llamar 646 961-4857 . En algunos casos, podemos hacer arreglos para ejecutarlo solo para usted, sus amigos y familiares.

¿Trabaja con agentes de viajes?

¡Sí! Envíe un correo electrónico [email protected] para obtener más detalles o para reservar un viaje en nombre de su cliente. En el futuro, planeamos aceptar reservas de agentes de viajes en línea, pero por ahora deben realizarse por correo electrónico o por teléfono.

cancelaciones y seguro

¿Qué pasa si necesito cancelar mi viaje después de registrarme?

Sabemos que los planes pueden cambiar inesperadamente, por lo que ahora ofrecemos más flexibilidad que nunca. Todas las reservas se pueden cancelar sin cargo dentro de los tres días posteriores a la reserva. Después del período de gracia de tres días, aún puede transferir su reserva,y aplique su depósito de viaje, a cualquier otro viaje que salga antes de finales de 2022, siempre que nos informe antes de realizar su pago final. Dependiendo del viaje, su pago final vence entre 30 y 90 días antes de la salida.necesita cambiar de plan después de realizar el pago final, es posible que se apliquen tarifas de cancelación, por lo que siempre recomendamos comprar un seguro de viaje ver más abajo.

Si tiene alguna pregunta sobre los detalles de nuestro políticas de cancelación , no dude en ponerse en contacto.

¿Necesito un seguro de viaje?

Trabajamos con la gente fantástica en más allá en serio, ¡son geniales!. Comparan diferentes pólizas de una amplia gama de compañías de seguros, para que pueda encontrar la que mejor se ajuste y la mejor oferta. Aunque no requerimos un seguro de viaje,lo recomiendo encarecidamente.

Los lugares Viajamos

Hay un lugar al que quiero ir, pero no estás ofreciendo un viaje allí. ¿Qué debo hacer?

¡Envíenos un correo electrónico o llámenos! Siempre estamos trabajando en nuevos viajes, y algunas de las mejores ideas provienen de la comunidad Atlas Obscura. Si estamos trabajando en un nuevo viaje que se ajuste a sus intereses,te avisaremos. También te recomendamos que te registres en nuestra boletín , donde anunciamos nuevos viajes con frecuencia.

¿Tus viajes incluyen el costo de vuelos internacionales?

No incluimos el costo de los vuelos internacionales porque nuestros viajeros viven en diferentes partes del mundo y los vuelos que toman para unirse a nuestros viajes varían. Sin embargo, sí incluimos los vuelos regionales que forman parte del itinerariotambién podemos derivarlo a un especialista aéreo externo si desea ayuda para reservar sus vuelos.

Tengo una objeción política o ética a uno de los lugares donde realiza un viaje. ¿Por qué enviaría gente allí?

Si bien esta es una pregunta muy difícil y tiende a reducirse a los detalles del destino y el viaje, generalmente creemos que enviar viajeros a países con situaciones políticas complicadas es lo correcto, siempre que podamos hacerlo de manera segura y sincontribuyendo a los problemas en cuestión. En pocas palabras, si sentimos que estamos haciendo daño al realizar un viaje, no lo haríamos. Creemos que una mayor comprensión y compromiso, especialmente el que obtenemos al visitar un lugar de primera mano, generalmente lo hacees más bueno que quedarse en casa o solo visitar países cuyos gobiernos comparten nuestros valores.

Contáctenos

Tengo una pregunta que no ha respondido. ¿Cómo puedo obtener ayuda?

Si no puede encontrar lo que busca aquí o en nuestro preguntas frecuentes generales , póngase en contacto a través de correo electrónico o llámanos al 646 961-4857 . Estamos disponibles para ayudar de lunes a viernes de 10:00 a. M. A 6:00 p. M. EST. ¡Nos encantaría saber de usted!